Очільниця МОЗ хоче створити Офіс пацієнта
Міністерство охорони здоров'я України має намір створити Офіс пацієнта, за допомогою якого буде здійснюватися комунікація пацієнтів з міністерством
- Головна
-
16 вересня 2019 15:24
Про це під час онлайн-зустрічі в понеділок, 16 вересня, заявила очільниця відомства Зоряна Скалецька, передає Depo.ua з посиланням на "Інтерфакс-Україна".
"Ми створюємо Офіс пацієнта, діяльність якого буде пов'язана з тим, щоб усі звернення, всі комунікації здійснювалися не через вулицю, дзвінки, а через один структурований інструмент, точку входу. Офіс пацієнта очолить міністр. Також у ньому буде секретаріат, який організовуватиме його роботу. Це буде та точка комунікації, з якої потім виходитимуть усі необхідні для пацієнтів рішення, системні зміни", – сказала вона.
За словами Скалецької, пріоритетом роботи міністерства також буде безпека пацієнта, захист його прав.
"Безпека пацієнта – це коли є права й вони реалізуються. Безпека пацієнта забезпечується організацією, коли в межах лікарні створено всі управлінські умови, коли лікарі дотримуються всіх вимог. Тобто безпека пацієнта – це дотримання всіх стандартів і протоколів у системі. Це внутрішні організаційні питання і також це створення загалом у країні правил", – сказала вона.
Крім того, міністр зазначила, що є перелік прав, яким приділятиметься особлива увага. Йдеться, зокрема, про право на превентивність захворюваності, доступність медичної допомоги та інші.
"Уся діяльність у секторі громадського здоров'я спрямована на превентивність захворюваності і є реалізацією цього права. На сьогодні це не лише питання імунізації. Це також доступність допомоги, не тільки фізична та географічна, а й фінансова. Ці речі були складовою реформи, вони точно не будуть упущені. Програма "Доступні ліки" теж є частиною цього, і завданням нової команди буде аналіз того, що ми можемо собі дозволити й де її розширити. Наступне – це право отримання інформації", – повідомила міністр.
Вона пояснила, що це також інформована згода, право вибору, зокрема лікаря, методів профілактики, діагностики.
"Й також право на конфіденційність, право захищеності. Право на повагу часу пацієнта (мається на увазі черга на лікування або оперативне втручання). Право на допомогу, яка відповідає стандартам якості. Йдеться про протоколи, які потрібно обговорити з експертною спільнотою. Право на безпеку, на доступність сучасних технологій, зокрема, це доступність інноваційних ліків. Право на усунення сильного болю, найбільш гостро це питання стоїть для паліативних пацієнтів. Також має бути приділена максимальна увага потребам пацієнта. Право на скаргу, на відшкодування збитків. Цей інструмент є, але з ним потрібно працювати", – зазначила Скалецька.
Міністр наголосила, що робота над забезпеченням таких прав триває, і деякі рішення можливо втілити найближчим часом.
"Ми говоримо про те, що ці права є, і про них треба дбати. Деякі рішення держава може втілити найближчим часом, інші можна вирішити в середньостроковій і довгостроковій перспективі", – сказала вона.
Нагадаємо, раніше нова очільниця МОЗ назвала проблеми, які залишила їй Супрун.
Читайте також: Нова очільниця МОЗ Скалецька про зарплату лікарів, Радуцького і щеплення для дорослих
Більше новин про події в Україні та світі на Depo.ua
Всі новини на одному каналі в Google News
- 18:11У Конотопі на честь письменника Дмитра Капранова назвали одну з вулиць
- 17:4842 тисячі киян-"чорнобильців" отримають матеріальну допомогу від Києва, - Кличко
- 16:38 Через загрозу удару рашистів у Києві евакуюють дві лікарні
- 15:43 Зброя буде в Україні до кінця тижня: обіцяє Байден
- 15:35ГУР знищило російський гелікоптер Ка-32 на аеродромі в Москві
- 14:38Розвиток штучного інтелекту: перегони Apple та Microsoft у розробках PROMO
- 14:24На кордоні з Польщею спіймали двох "плавців", які поверталися в Україну
- 14:15В ОП заявили, що українці за кордоном не зможуть оформити документи дистанційно
- 13:25За міністра агрополітики внесли заставу, він вийшов з-під варти
- 12:33Голову ДОТ Жумаділова звинувачують у провалі харчування військових: "Чи може успішно воювати голодна армія?"
- 11:37На телеканалі "Ми-Україна+" стартує прямоефірний ранковий проєкт "Прокидайся!"
- 11:08 Армія росії скинула КАБ на передмістя Харкова: Постраждало двоє дітей
- 10:50На півдня України вночі знищено два російських БпЛА
- 10:46Українська красуня-дзюдоїстка виграла фінал чемпіонату Європи
- 10:31На Львівщині в одній з райлікарень викрили групу лікарів, які заробляли на фіктивних довідках про інвалідність ФОТО
- 10:22Шукали всю ніч: На Чернігівщині повернули додому зниклих брата й сестру
- 10:01СБУ схопила двох російських шпигунів, причетних до авіаударів по Харківській області ФОТО
- 09:44Кинув на землю та бив ногами: У Хмельницькому чоловік побив двох дітей на дитячому майданчику
- 09:38На що може вказувати пауза в російських ракетних атаках: оцінка Повітряних сил