Вчені з'ясували, чому начальники кричать на підлеглих

Вони поділилися результатами своїх досліджень в статті, розміщеній в Journal of Applied Psychology, передає depo.ua з посиланням на "Інформінг".

Уважно проаналізувавши взаємини понад 150 керівників зі своїми підлеглими, які працюють в роздрібній торгівлі, освіті, охороні здоров'я, а також в промисловому виробництві, психологи дійшли висновку, що причиною підвищення голосу керівників на підопічних стало так зване моральне ліцензування.

Цим терміном психологи позначають надання індивідом самому себі дозволу на порушення певних норм і правил після того, як деякий час вони їх неухильно дотримувалися.

У парі керівник - підлеглий спочатку деякий час начальник не порушує формальні норми поведінки, але в певний момент відбувається психологічне виснаження, яке спричиняє втрату самоконтролю над емоціями. В результаті начальник підвищує голос на підлеглого. При цьому не завжди негативні емоції керівника виливаються на "винуватця" погіршення його психологічного стану.

Як підкреслили психологи, найчастіше в колективах, де підлеглим доводиться частіше стикатися з нападками з боку керівників, відносини більш напружені.

Щоб уникнути погіршення психологічної обстановки в колективі, фахівці радять компанія виробляти чіткі корпоративні стандарти, дотримання яких буде неухильним правилом. Крім цього радять також знизити навантаження на начальників, щоб запобігти їх психологічному виснаженню.