Ученые выяснили, почему начальники кричат на подчиненных

Они поделились результатами своих исследований в статье, размещенной в Journal of Applied Psychology, передает depo.ua со ссылкой на "Інформінг".

Внимательно проанализировав взаимоотношения более 150 руководителей со своими подчиненными, которые работают в розничной торговле, образовании, здравоохранении, а также в промышленном производстве, психологи пришли к выводу, что причиной повышения голоса руководителей на подопечных стало так называемое моральное лицензирование.

Этим термином психологи обозначают предоставления индивидом самому себе разрешения на нарушение определенных норм и правил после того, как некоторое время они их неукоснительно соблюдали.

В паре руководитель - подчиненный сначала некоторое время начальник не нарушает формальные нормы поведения, но в определенный момент происходит психологическое истощение, которое вызывает потерю самоконтроля над эмоциями. В результате начальник повышает голос на подчиненного. При этом не всегда негативные эмоции руководителя выливаются на "виновника" ухудшения его психологического состояния.

Как подчеркнули психологи, чаще всего в коллективах, где подчиненным приходится чаще сталкиваться с нападками со стороны руководителей, отношения более напряженные.

Чтобы избежать ухудшения психологической обстановки в коллективе, специалисты советуют компания производить четкие корпоративные стандарты, соблюдение которых будет неукоснительным правилом. Кроме этого советуют также снизить нагрузку на начальников, чтобы предотвратить их психологическое истощение.