Запуск проекта "ДиЯ": Какие цифровые документы и возможности Зеленский и Гончарук обещают украинцам уже в этом году

Проект представили президент Украины Владимир Зеленский, премьер-министр Алексей Гончарук, глава МВД Арсен Аваков и руководитель проекта "ДиЯ" Мстислав Баник. Глава Минцифры, вице-премьер Михаил Федоров, главный вдохновитель и реализатор проекта, заболел и на презентации присутствовать не смог.

"Государство в смартфоне" должно кардинально изменить формат отношений между государством и гражданином. Государство должно являться просто сервисом. (...) Раньше все мы становились жертвами какой-то женщины в маленьком окошке, у которой всегда плохое настроение и всегда короткий день. Мы встречали условно Виктора Петровича, которому необходимо что-то занести, чтобы получить любое разрешение. "Государство в смартфоне" это меняет. Самое главное – время налогоплательщиков. Это экономит деньги и нервные клетки. Существуют препятствия – устаревшее законодательство, сопротивление чиновников, неидеальный интернет. Но есть наши талантливые люди, которые умеют достигать цели", – отметил Владимир Зеленский во время презентации.

По словам Алексея Гончарука, на данный момент цель – оцифровать все государственные услуги, чтобы не надо было ходить по кабинетам и возиться с бумагами.

"На протяжении года мы осуществили анализ самых популярных услуг. 50 этих услуг мы оцифруем в этом году. Мы начали с того, чтобы в смартфон закачать нужные документы. Чтобы не сталкиваться с ситуациями, когда кто-то что-то потерял или кто-то что-то украл (...) За пять месяцев мы впервые посмотрели серьезно на государственные реестры – часто это просто ужас. Очень огорчает. Проведя верификацию реестров, собрав команду айтишников, нам удалось сделать несколько правильных вещей. Например. в строительной сфере мы создали кабинет застройщика. Впервые в истории, алгоритм принимает решение относительно разрешения на объекты. Процент отказов – 0", – сказал премьер.

По его словам, сейчас проблема в том, что при подаче документов человек допускает ошибки, и чиновники отказывают в услуге. В случае же работы с программой, система может предварительно обработать представленный файл и указать заказчику на ошибки. Поэтому, чтобы достичь цели, человеку же будет достаточно пофиксить определенные моменты. Сейчас принцип цифрового диалога заработал и в сфере землепользования.

Онлайн-услуги уже могут получить и работники транспортной сферы – сейчас возможностью воспользовались около 3000 компаний.

"В каждом органе власти должен быть человек, ответственный за цифровизацию. Думаю, в ближайшее время принцип будет реализован в большинстве органов", – подчеркнул Гончарук.

Добавил также, что сегодня государственными услугами онлайн пользуются лишь 9% украинцев. Поэтому за следующие три года планируют развить цифровые навыки – привлечь как минимум 6 млн украинцев. Это приблизит украинцев к высшим цифровым стандартам.

Depo.ua собрало основные инновации, которые, по словам чиновников, должны быть доступны уже сегодня или же в определенное время.

Документы водителей

Итак, на данный момент приложение доступно в Apple Store и Google Play. Как утверждает господин Зеленский, уже сейчас украинцы могут получить цифровые копии удостоверения водителя и свидетельства о регистрации транспортного средства в смартфоне.

Внедрение инновации заняло полгода.

"В смартфоне полицейский проверит и сверится с электронной системой МВД. Очень просто и надежно. Более 300 тыс. протоколов были составлены на украинцев за то, что они не имели удостоверения. 194 млн штрафов заплатили за это нарушение. Минус 194 млн из бюджета. Но электронный вид удостоверение водителя поможет путешествовать, покупая билеты на самолеты, получая услуги в отелях. Такое постановление принял Кабмин неделю назад", – поделился глава МВД.

Цифровой паспорт

До конца зимы украинцы должны получить доступ к цифровым паспортам. Как утверждает Арсен Аваков, документ можно будет использовать с целью:

- чтобы удостоверять личность во время банковских операций;
- во время получения административных, гостиничных, телекоммуникационных, гостиничных, библиотечных услуг, услуг почты;
- во время путешествий на железнодорожном, воздушном транспорте;
- в пределах страны для подтверждения личности по запросу полиции и предоставления правоохранительных услуг;
- во время приобретения товаров в магазине;
- при входе в административные здания.

"Вместе с Минцифры мы предложим образ нашего паспорта и образ заграничного паспорта, чтобы все документы были в одном месте. Прогнозируем, что количество опций электронного паспорта будет постоянно расширяться. Цель – покрыть 100% услуг электронным приложением. (В сфере диджитализации) Украина входит в четверку стран Европы и десятку мировых. Но по цифровому образу паспорта мы будем вторые в мире", – отметил господин Аваков.

В пилотном режиме уже работает услуга "Е-малятко". Она объединяет до 10 государственных услуг, предоставляемых при рождении ребенка. Пакет услуг можно получить онлайн.

В перспективе планируют обеспечить возможность при помощи смартфона голосовать на выборах.

Как будет работать приложение, рассказал руководитель проекта Мстислав Баник.

"Весь наш подход и отношение к работе – мы хотим создать такое государство в смартфоне, чтобы не уступать таким мировым гигантам как Uber, Airbnb, Booking", – отметил Баник.

Он рассказал и о сложностях, которые возникали при запуске первых цифровых документов.

"В Украине 9,5 млн водителей. Однако сначала выяснилось, что создать цифровой образ мы можем для 2,5 млн водителей. После этого импортировали фото из реестров (загранпаспортов и ID-карт) получилось уже – 5,5 млн. Оказалось, что мы можем обеспечить 61% водительских удостоверений и 69% свидетельств о регистрации транспортных средств", – поделился руководитель проекта.

Впрочем, Баник обещает, что и остальные водители получат цифровые документы – в течение недели разработали систему верификации документов он-лайн, теперь заказать удостоверение водителя можно пуем нескольких кликов.

В ближайшее время обещают ввести цифровую автогражданку. То есть, у водителей будет полный комплект документов.

Потом перейдут к студенческим билетам, ID-картам и заграничным паспортам.

Служба поддержки

Чтобы помочь украинцам разобраться в приложении, работает система чат-ботов, которые обрабатывают 71% обращений. Соответственно, лишь 29% переходят к работникам.

В марте "ДиЯ" перестанет тарифицироваться мобильными операторами. Украинцы смогут беспроблемно пользоваться приложением, обладая одной копейкой и 1 Кб трафика.

В целом планируют привлечь к использованию приложения 10 млн активных пользователей.