Нардепы дали "зеленый свет" защите должников от коллекторов: О чем идет речь

За соответствующее решение проголосовали 355 народных депутатов, передает Depo.ua.

Так, документ был зарегистрирован 21 октября 2020 года. Инициаторами выступили 10 народных депутатов Украины.

Несколько ранее в НБУ отметили, что это — совместный документ, над которым работали народные депутаты, Национальный банк и уполномоченная Верховной Рады Украины по правам человека.

Законопроектом, в частности, дается определение таких терминов как "урегулирования просроченной задолженности" и "коллекторская компания".

"Коллекторы будут обязаны соблюдать требования этического поведения, а за нарушение будут санкции ... Четкие правила работы коллекторов, требования к этического поведения с должниками, санкции за нарушения, надзор за коллекторской деятельностью. Это логика законопроекта, который должен реформировать рынок коллекторов", — пояснили в пресс-службе Нацбанка.

 

Проект закона предусматривает ряд изменений

1. В Украине появится публичный Реестр коллекторских компаний, который будет вести Национальный банк. При этом все коллекторские компании должны будут зарегистрироваться в нем.

2. Надзор за коллекторами и их поведением в отношении потребителей будет  осуществлять НБУ.

"Национальный банк будет контролировать соблюдение коллекторами законодательства, устанавливать дополнительные требования к взаимодействию с потребителями, защищать права потребителей, рассматривать обращения граждан. Также НБУ сможет накладывать штрафные санкции или исключать нарушителя из Реестра", — уточнили в НБУ.

3. Банки и финансовые компании еще на этапе подписания договора о кредите должны будут предупреждать клиента о возможности привлечения коллектора в случае просрочки платежей.

"Кредитодатель также должен будет публиковать информацию о коллекторской компании на своем вебсайте", — добавили в пресс-службе.

4. Коллекторы должны будут соблюдать требования этического поведения при взаимодействии с гражданами.

"Законопроект устанавливает исключительный перечень способов разрешенного взаимодействия коллектора с потребителем финуслуг и устанавливает ограничения максимальной частоты такого взаимодействия. За нарушение предусмотрена ответственность от штрафов до исключения из Реестра коллекторских компаний", — подытожили в Нацбанке.

 

Какие требования устанавливаются к кредитодателям

(включая коллекторские компании, при урегулировании просроченной задолженности):

• соблюдать требования этического поведения и правил взаимодействия с должником;

• информировать должника о привлечении коллекторской компании к урегулированию просроченной задолженности и/или уступки требования новому кредитору;

• заключать договоры только с юридическими лицами, включенными в Реестр коллекторских компаний;

• сообщить НБУ о заключении с коллекторской компанией договора (в сроки и порядке, которые определены НБУ)

• контролировать действия привлеченных коллекторских компаний и давать рекомендации по устранению нарушений;

• обязанность расторгнуть договор с коллекторской компанией в одностороннем порядке в случае ее исключения из Реестра коллекторских компаний или в случае нарушения требований этического поведения (двух и более раз в год).

 

Кроме того, законопроект предлагает установить требования к взаимодействию с потребителем (его представителем) при урегулировании просроченной задолженности (требования этического поведения), которое может происходить путем:

1. Непосредственного взаимодействия (личные или телефонные переговоры).

2. Отправка сообщений (текстовых, голосовых и других сообщений, в том числе без привлечения работников путем использования программного обеспечения).

3. Отправки почтовых отправлений (по месту жительства или по месту работы).

 

Уточняется, что во время первого взаимодействия с потребителем кредитор/коллекторская компания должны сообщить свое наименование, ФИО или индекс лица — представителя, правовое основание взаимодействия и размер просроченной задолженности, а также по требованию потребителя — предоставить подтверждающие документы в течение 7 рабочих дней.

Напомним, ранее министр юстиции Денис Малюська рассказал, как будут регулировать деятельность коллекторов.

Читайте также: Лишить водительских прав и не выпускать из страны: Как "слуги" предлагают выбивать из украинцев долги за коммуналку