В Украине стало больше жалоб на нарушения языкового закона, — Кремень

Об этом сообщил Уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень на своей странице в Facebook, передает Depo.ua.

"Анализ данных о нарушении прав граждан на получение информации и услуг на украинском показал, что после ослабления жестких карантинных ограничений возросло количество обращений и жалоб граждан о нарушении Закона в сфере обслуживания", — отметил он.

Как отмечается в сообщении, всего с начала года поступило 1357 сообщений граждан о нарушении языкового закона. При этом продолжает расти количество жалоб на нарушение закона представителями органов государственной власти и местного самоуправления.

"Только за последний месяц таких жалоб поступило 25, всего с начала года — около 100", — уточнил языковой омбудсмен.

Как пожаловаться на обслуживание на русском

Если вам отказали в предоставлении услуг на государственном языке нужно сначала попробовать решить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать вас на государственном языке. Также можно обратиться к руководству учреждения или на "горячую линию" учреждения. Если вам и после этих действий отказывают, вы можете подать жалобу языковому омбудсмену.

Зафиксируйте отказ в обслуживании на государственном языке на аудио-, видео- или письменным свидетельствам очевидцев.

Подготовьте жалобу Уполномоченному по защите государственного языка, в которой укажите название, местонахождение и контакты учреждения, где нарушили языковой закон; свои ФИО, место жительства, и опишите суть жалобы (то есть, какой именно работник, когда, по какому адресу и каким образом нарушил ваше право). Подпишите жалобу, укажите дату и отправьте по почте по адресу:

01001, г. Киев, переулок Музейный, 12

Это можно сделать и в цифровом виде. В электронной жалобе также укажите электронный адрес, на который вам пришлют ответ. Подписывать электронное обращение не требуется. Жалобу с доказательствами отправляйте на электронную почту языкового омбудсмена: [email protected]

Жалобу можно подать в течение 6 месяцев с даты нарушения.

В случае возникновения вопросов относительно механизмов защиты своих прав на получение информации и услуг на государственном языке, можно получить разъяснения по номеру 044 293 11 79. Телефонная линия для предоставления дополнительной информации и консультаций будет работать в рабочие дни с 9:00 до 17:00.

Если жалоба правдивая, то заведению объявят предупреждение и потребуют устранить нарушение в течение 30 дней. В случае повторного нарушения в течение года на заведение ждет штраф от 5100 до 6800 гривен.

Напомним, ранее Уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень сообщил, что вопреки украинскому законодательству и решению Конституционного Суда русский язык имеет официальный статус в отдельных населенных пунктах и районах четырех областей Украины.

Также напомним, что в Украине идет работа над созданием Музея украинского языка, деятельность которого будет посвящена истории развития, запретам и возрождению государственного языка

Справка: с 16 января начала действовать статья 30 Закона Украины "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного", которая распространяется на сферу услуг. Граждане имеют право жаловаться на невыполнение закона к Уполномоченному по защите государственного языка. Обязательно к жалобе следует добавлять доказательства нарушения.

Продавцы, парикмахеры или персонал банков обязательно должны обращаться к клиентам на украинском языке. Перейти на русский или любой другой имеют право только по просьбе клиента.

Читайте также: Обслуживание на украинском: Что изменится