Смілянський похвалився, що працівники "Укрпошти" стали привітнішими на 21%

Про це на прес-конференції заявив генеральний директор "Укрпошти" Ігор Смілянський, передає Depo.ua з посиланням на УНІАН.

"Два з половиною роки тому багато запитували, як можна навчити людей в "Укрпошті" усміхатися. За останній рік співробітники компанії на 21% частіше стали вітатися і прощатися з клієнтами. Це 100 відсотків. Ми збільшили цей показник з 50% до 71%. Але, я сподіваюся, що ми зможемо збільшувати цей показник", - сказав Смілянський.

Також, за його словами, у планах компанії за 2019 рік збільшити індекс лояльності клієнтів (NPS) на 25%.

"Ми починали з -33%, а закінчили 2018 рік на +14%", - сказав він.

Нагадаємо, "Укрпошта" посіла третє місце в рейтингу неефективних держпідприємств