Типовые договоры в отношении горячего водоснабжения: В Минрегионе объяснили, что это означает для потребителей

Об этом рассказала министр развития общин и территорий Украины Алена Бабак во время брифинга по итогам заседания правительства, сообщает Depo.ua.

"Сегодня правительство приняло решение, которое приближает к цивилизованному урегулированию отношений между потребителями и поставщиками услуг, в частности услуг горячего водоснабжения. Мы приняли правила предоставления этих услуг и типовые договоры, которые потребители могут заключать в зависимости от собственного выбора в многоквартирных домах", – сказала она.

Так, по ее словам, в многоквартирном доме потребитель может получить услугу, как к квартире, так и жильцы дома могут решить, что они будут выступать коллективным потребителем и получать эту услугу на вводе в дом по домовому средству учета.

"Есть еще и другой вариант, где потребители могут решить, что они не будут коллективно покупать услугу на вводе в дом, но могут уполномочить представителя, который от их имени и за их счет будет вести все переговоры с водоснабжающим предприятием, но это будет означать существование коллективного договора, в котором будет ответственность за отношения качества, количества услуг между каждой квартирой отдельно и "Теплоэнерго", но по так называемому квартирному договору", – пояснила Бабак.

Министр подчеркнула, что Украина переходит к системе, когда действует один вид договора и ни один потребитель не знает, где передается от "Теплоэнерго" к нему эта услуга – в квартире, на вводе в дом, "где измеряется качество этой услуги, к кому обращаться и как проанализировать то, что, например, некачественная услуга".

"Мы переходим к системе различных видов договоров, которые весь дом должен определить, то есть какой будет договор для того или иного дома, и уже соответственно к этому виду выбранного договора будет четко прослеживаться алгоритм действий, как и к кому нужно обращаться в случае, если у потребителя есть оговорка по качеству этой услуги либо к ее количеству. Или, если покупатель хочет убедиться в том, что показатели его счетчика правильные или же хочет уточнить, правильно ли распределяется весь объем потребленной услуги между потребителями этого дома. Все эти вопросы регулируются теми документами, которые сегодня были приняты постановлением правительства", – добавила она.

Кроме этого, Бабак сообщила, что принятие этого постановления открывает для Кабмина возможность перехода "к следующему важному шагу – подготовке правил перерасчета коммунальных услуг для потребителей всех видов.

"Раньше правительство не могло этого сделать, потому что, собственно, не был утвержден весь пакет правил предоставления каждой отдельной коммунальной услуги и соответствующих видов договоров", – пояснила политик.

Напомним, Кабинет Министров Украины определил четкие параметры качества горячей воды, в частности температура должна быть в пределах 50-75 градусов по Цельсию.