Искусственный интеллект научили прогнозировать "горячие" споры в сети интернет

Систему тренировали и тестировали на обсуждениях статей "Википедии", в которых редакторы обсуждали, в частности, внесение правок в материал и необходимость в более достоверных источниках, сообщает Depo.ua со ссылкой на The Verge.

Система была запрограммирована искать в обсуждении определенные признаки, которые, согласно исследованиям, демонстрируют связь с тоном общения.

К примеру, если обсуждение проходит хорошо, то в нем встречаются выражения благодарности и приветствия. Активно используется слово "пожалуйста". Все это создает дружественную атмосферу и эмоциональный буфер между участниками беседы, в которой каждый может признать свою неправоту, сохранив лицо.

С другой стороны, тревожные знаки, говорящие о потенциальном конфликте, включают в себя наличие повторяющихся прямых вопросов ("Почему сразу об этом не упоминается?", "Почему ты не посмотрел на это?") и использование местоимений второго лица ("Твои источники не важны"), особенно если они встречаются в первых репликах беседы.

Чтобы оценить общую "токсичность" разговора исследователи использовали перспективный API компании Google – инструмент с искусственным интеллектом, который пытается оценить, насколько дружелюбным, нейтральным или агрессивным является текст.

По окончании периода тренировки алгоритм мог предсказать исход беседы в 65% случаев. В то же время, пока люди выполняют данное задание, удачно предсказывая развитие обсуждения в 72% случаев.

Для ученых данная работа свидетельствует о том, что они находятся на верном пути к созданию бота, который сможет вмешиваться в потенциально "горячие" споры в сети интернет.