Голландський банк замінить 6 тисяч працівників роботами

Про це передає Depo.ua з посиланням на The Quartz.

Ще для 1200 Співробітників поміняють завдання або знайдуть їм інші місця

ING має намір інвестувати 800 мільйонів євро протягом наступних п'яти років в технології, які зберуть інфраструктуру, дані та інші процеси в "єдину цифрову банківську платформу". Компанія має намір скоротити найбільше працівників в офісах в Бельгії і в Нідерландах, які будуть займатися управлінням ризиками, фінансами, HR і інформаційними технологіями. У Нідерландах число офісів банку скоротять з 1200 до 650.

Банк розраховує витратити 1,1 мільярда євро на виплати допомог для скорочених співробітників. Крім 800-мільйонної інвестиції в технології, ING витратить ще більше 1,7 мільярда євро на сам процес заміни людей машинами.

Рішення організації викликало невдоволення профспілок. Особливе їх роздратування викликає той факт, що в 2008 році ING отримав від держави 10 мільярдів євро, щоб залишитися на плаву.

Офіційний представник ING Раймонд Вермеулен пояснив, що клієнти банку очікують від нього той же рівень обслуговування, який вони отримують від сервісів Netflix, Facebook і Spotify.

"Ми повинні адаптуватися. І ми повинні зробити це з меншим числом людей", - сказав він.

У відповідь на нагадування профспілками про 10 мільярдів, отриманих від держави, Вермеулен заявляє, що уряд не мав мети забезпечити співробітникам банку постійну роботу в ньому. На його думку, мета порятунку ING полягала в збереженні фінансової системи і грошей клієнтів.

The Quartz посилається на дослідження, які показують, що близько 10 відсотків робочих місць в багатих країнах знаходяться під загрозою автоматизації. Чим механічна робота, тим більша ймовірність, що її буде робити робот.

За даними видання, в деяких дослідженнях йдеться, що у банківських спеціальностей, наприклад, у касира або фахівця з кредитування, ймовірність заміни комп'ютером становить більше 90 відсотків.

Нові фінансово-технологічні компанії запускають банки, які обслуговують клієнтів майже повністю тільки через мобільний додаток, минаючи витрати на великі трудові ресурси і застарілі технології.

ING - зовсім не єдина компанія, яка має намір запустити дороге технічне перетворення.

У вересні німецький Commerzbank оголосив, що до 2020 року віддасть роботам 80 відсотків своїх завдань, скоротивши 9600 співробітників за 1,1 мільярда євро.

Тим часом шотландський банк RBS збирається запустити в інтернеті сервіс для клієнтів, який буде обслуговуватися машинами. Керуючі сервісом роботи, ймовірно, зможуть вгадувати настрій клієнтів і відповідно реагувати.

А також, судячи з усього, вони не будуть брати перерви і просити про бонуси.