У украинцев появится возможность общаться с госорганами через мессенджеры

Об этом в своем Telegram-канале написал министр Кабинета министров Дмитрий Дубилет, передает Depo.ua.

 

"Мы готовим небольшую революцию в том, как государственные органы взаимодействуют с гражданами. Планируем запустить возможность общаться с госорганами через мессенджеры. Через те же мессенджеры, которыми вы пользуетесь ежедневно в своем смартфоне (также будут веб-версии, если нет смартфона или просто удобнее с компьютера)", – сообщил он.

 

По словам Дубилета, во-первых, это удешевит стоимость одного контакта для бюджета. Во-вторых, это позволит обслуживать граждан качественнее.

 

"Ведь, в отличие от письменных обращений, можно уточнять информацию, чтобы не футболить, а давать ответ по существу", – добавил министр.

 

Он также отметил, что этот проект может стать новой возможностью для чиновников, которые будут уволены из-за оптимизации в регионах.

 

"И самое интересное. Мы запускаем пилот, который позволит госслужащим отвечать на запросы граждан в мессенджерах с удаленных рабочих мест. Это позволит организовывать рабочие места для госслужащих не только в Киеве, но и в регионах. Причем мы хотим сделать акцент на те регионы, где сложнее всего найти работу. Например, это будет один из вариантов трудоустройства для тех госслужащих, которые попали под нашу массовую оптимизацию", – написал Дубилет.

 

"Самое прекрасное в чатах есть то, что так можно контролировать качество ведения диалога. В отличие от телефонного звонка, бумажного ответа или очного визита, мы можем настраивать алерты и отслеживать случаи некачественных консультаций. Это позволит нам построить правильную финансовую и нефинансовую мотивацию для сотрудников", – подчеркнул он.

 

Он также рассказал, что на днях правительство выпустило первые чат-консультации для Министерства соцполитики. В ближайшие месяцы планируют охватить все основные направления.

 

Напомним, 27 ноября Кабинет министров одобрил проект закона по переводу в цифровой формат трудовых книжек.

В сентябре сообщалось, что министр Кабинета министров Дмитрий Дубилет планирует за 6-9 месяцев перевести все документы, которые касаются кадровых вопросов в правительстве, в электронный формат.

Также Кабинет министров Украины работает над созданием сервиса, который позволит украинцам не подавать квитанции об оплате в государственных учреждениях.