Обслуживание на украинском с 16 января: Языковой омбудсмен объяснил, каких сфер это касается

Об этом сообщил уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень, сообщает Depo.ua со ссылкой на сайт правительства.

По его словам, украинский потребитель наконец получит право на обслуживание на государственном языке по умолчанию — в супермаркете или в интернет-магазине, в кафе или ресторане, в банке или в аптеке, на АЗС или на вокзале, в спортзале или библиотеке и тому подобное.

"Исключений немного: только по просьбе клиента его персональное обслуживание может осуществляться на другом языке, приемлемом для обеих сторон. Следует помнить, что требование по обслуживанию на государственном языке касается не только сферы торговли. Речь идет также об образовательных услугах (в т.ч. кружки и секции), медицинском обслуживании, предоставлении социальных услуг и т.д.", — сказал Кремень.

Он отметил, что на украинском должна подаваться информация на ценниках, инструкциях, технических характеристиках, маркировке, билетах, меню и т. По его словам, информация на государственном языке о товарах и услугах может дублироваться и на других языках.

"В случае нарушения права на получение информации и услуг на украинском языке, потребителю целесообразно, прежде всего, обратиться к работнику соответствующего учреждения с просьбой обслуживать его на украинском, к менеджеру или высшему руководящему должностному лицу, с просьбой исправить ситуацию, зафиксировать нарушения в книге жалоб", — добавил Кремень.

Омбудсмен также пояснил, что каждый гражданин может составить жалобу на имя уполномоченного по защите государственного языка, направить ее в письменном виде или по электронной почте на адрес уполномоченного. При этом важно предоставить максимально полную информацию о субъекте хозяйствования, обстоятельствах и доказательствах, подтверждающие нарушения.

Напомним, с 16 января 2021 года языком обслуживания потребителей в Украине должен быть исключительно государственный язык — украинский.