ДТЭК вывел на рынок розничный бренд – YASNO

"Развитие клиентских бизнесов и сервисов – стратегический приоритет ДТЭК. Сегодня, благодаря реформе, рынок электроэнергии Украины становится открытым и конкурентным. Используя новые возможности, мы одними из первых в стране выводим на рынок розничный энергетический бренд. Это европейский опыт и практика. Мы планируем привлечь в Украину западный уровень сервисов и качества, которых заслуживают украинцы, и рассчитываем, что наш пример станет началом перезагрузки коммунальных и энергетических услуг в стране в целом", – сказал Максим Тимченко, генеральный директор ДТЭК.

Четыре первых современных центра обслуживания клиентов под брендом YASNO уже начали свою работу в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях, где расположены компании-поставщики группы ДТЭК. К концу 2019 года будут ребрендированы еще 15 центров. К середине следующего года планируется обновить все 65 отделений.

"Это не просто смена вывесок. Открывая новые отделения, мы меняем бизнес-процессы и подходы к работе с клиентами. Наша команда уже улучшила оперативность колл-центров, развивает цифровые каналы обслуживания, такие, как мобильные приложения, Viber - и телефонные чат-боты, онлайн-кабинеты. Наша амбиция – чтобы со временем энергетические сервисы не уступали комфортностью и качеством услугам мобильных операторов или интернет-провайдеров", – отметил Абдулла Кёксал, генеральный директор YASNO.

Кроме поставки электроэнергии, YASNO будет развивать три направления:

• YASNO Smart – двухзонные счетчики и умный свет (ранее услуга предоставлялась под брендом Умный WATT);

• YASNO Е-Mobility – сеть быстрых зарядок для электромобилей (ранее работала под названием STRUM). Новой услугой станет оборудование зарядок для домов и корпоративных клиентов;

• YASNO Energy Efficiency – солнечные панели для крыши, системы хранения электроэнергии, энергоаудит, энергосервис и энергоменеджмент.