В Україні можуть зникнути Книги скарг та пропозицій
Мінекономрозвитку (МЕРТ) ініціює скасування Книги відгуків та пропозицій відповідно до європейського досвіду і практики
- Головна
-
25 вересня 2018 16:33
Про це повідомляє Depo.ua з посиланням на прес-службу МЕРТ.
У міністерстві вважають, що зараз Книга відгуків і пропозицій не є дієвим інструментом для захисту прав і вводить споживачів в оману. Крім того, на думку МЕРТ, Книга відгуків і пропозицій є застарілим і неефективним для споживачів інструментом.
Відзначається, що в країнах ЄС вона не використовується. Тому бізнес повинен віддавати перевагу іншим каналам, таким як електронним зверненням, гарячими телефонними лініями, завдяки яким можна швидко отримати відповідь або відстежити статус свого звернення.
У МЕРТ вважають, що скасування такої практики дає можливість захистити персональні дані споживачів, перейти до сучасних інструментів подачі скарг, спростити життя бізнесу, звільнити органи влади від перевірки правильності заповнення Книги відгуків і пропозицій.
"Вимога щодо ведення Книги відгуків та пропозицій створює зайвий тиск на добросовісний бізнес. Підприємці змушені витрачати значні кошти на організацію виконання вимог (встановлення відповідального за ведення книги, забезпечення щоквартальної перевірки щодо ведення книги, розгляд звернень, зберігання листів, підготовку звітів)", - зазначають у міністерстві.
За розрахунками МЕРТ, загальні витрати на адміністрування цього регулювання для бізнесу складають приблизно 125,6 млн грн в рік.
Відзначається, що штраф від Держпродспоживслужби може накладатися навіть не через факт порушення прав споживачів, а просто у разі неправильного оформлення книги.
Більше новин про події в Україні та світі на Depo.ua
Всі новини на одному каналі в Google News
- 23:40Шахраї "нагріли" на британському турне Тейлор Свіфт понад $1,2 млн
- 23:10Зеленський підтвердив сьогоднішній удар по аеродрому в Джанкої
- 22:51 Байден обіцяє одразу підписати закон про допомогу Україні
- 22:32Присвоїла майже мільйон: У Дніпрі судитимуть аферистку, яка видавала себе за військового та просила гроші
- 22:12 Зима повертається: В Україну йдуть заморозки
- 21:50Обмеження електроенергії 18 квітня можливі у всіх областях, - Укренерго
- 21:31На Кіровоградщині підлітка засудили до громадських робіт замість заґратування
- 21:17Вимагання та грабежі: На Хмельниччині затримали організатора банди (ФОТО) ФОТО
- 20:50Рятувальники попередили про новий фейк росіян в месенджері
- 20:47 Текст законопроєкту про допомогу Україні вже з'явився на сайті Конгресу: головні тези
- 20:15 "Найгарячіше" було в напрямку Бахмуту: відбито майже два десятки атак
- 19:36Нардеп від "Слуги народу" Тищенко прийшов з ревізією на Подільсько-Воскресенський міст у Києві і визнав, що той зроблений якісно
- 19:10Після 8 років незаконного позбавлення волі кримський політв'язень Рефат Алімов вийшов на свободу
- 18:39Уряд Німеччини оголосив про ініціативу з надання Україні додаткових засобів ППО, — ЗМІ
- 17:38Тепер ворог має менше можливостей контролювати повітряний простір вздовж кордону, - експерт про останні спецоперації СБУ
- 17:09 Суд залишив колишнього президента "Мотор Січі" Богуслаєва та його спільника за ґратами
- 16:57Оля Полякова заспіває на елітній тусовці "хороших руськіх" у Франції, – блогер
- 16:46"Ярмо" столиці: Мінкульт розблокував демонтаж "Арки дружби народів"
- 16:43Матюки на кладовищі обійшлися мешканцю Тернопільщини у 51 гривню штрафу