До коронавірусного контакт-центру МОЗ звернулися майже 100 тис. осіб: Чим він може зарадити

Про це повідомив міністр охорони здоров'я Максим Степанов під час брифінгу, передає Depo.ua.

"До нього (національного коронавірусного контакт-центру, – ред.) вже звернулося майже 100 тисяч наших громадян", – сказав він.

Степанов зауважив. що люди звертаються з різними питаннями.

"Ми продовжуємо щодня удосконалювати роботу нашого контакт-центру. Створювати максимально якісний сервіс для людей, тому що ми розуміємо – люди, які телефонують у цей контакт-центр, потребують допомоги. І наша мета, і головне завдання – зробити так, щоб ця допомога була надана якісно, ефективно, і, головне, швидко", – пояснив урядовець.

За його словами, цей контакт-центр постійно вдосконалюється та "розширюється".

"Ми розширили перелік, скажімо так, медичних послуг, які можна отримати подзвонивши на контакт-центр. Яким чином ми це робимо? Орієнтуємося на ті запити (від громадян, – ред.), які ідуть. Отже, ми запровадили опцію на виїзд мобільної бригади через контакт-центр, і така допомога вже була надана нашим громадянам. Всього ми отримали понад 1 300 запитів на виїзд мобільних бригад, які були, відповідно, надані", – розповів Степанов.

Він уточнив, що оператори, які працюють в цьому контакт-центрі, не є лікарями.

"Тому ми додатково залучили, оскільки багато питань було, пов'язаних саме із медичним аспектом, лікарів, медичних працівників, щоб вони відразу могли надати допомогу… надати консультацію нашим пацієнтам. Вже було надано 350 різноманітних консультацій. Ми зараз аналізуємо в постійному режимі ці консультації, для того щоб розширити в тому числі перелік спеціалістів по різних напрямках для надання цих консультацій, які пов'язані з COVID-19", – сказав міністр.

Нагадаємо, 2 листопада в Україні запрацював коронавірусний кол-центр.

Згодом у МОЗ розповіли, на що частіше скаржаться українці по коронавірусній "гарячій лінії".

Також у МОЗ назвали ТОП-5 регіонів, які найбільше штурмують коронавірусну "гарячу лінію".

Читайте також: Україна на карантині до 28 лютого: Що відбувається (ХРОНІКА)