Как научиться правильно слушать собеседника

ДеПо расскажет, как нужно себя вести, чтобы стать первоклассным слушателем

Сопереживайте собеседнику

Старайтесь всегда ставить себя на место оппонента, пытайтесь смотреть на вещи глазами собеседника, улавливайте его чувства. Так вы сможете лучше понять другого человека и более точно выявить истинный смысл его слов.

Больше слушайте, чем говорите 

Не делайте заключений и суждений, а тем более не начинайте давать советы, пока в вашей голове не сложатся в единую картину разрозненные кусочки фактов и доводов из речи говорящего. Позвольте себе по окончанию беседы резюмировать сказанное оппонентом и уточнить у него правильность услышанного, используя фразы типа «Правильно ли я поняла, что ...» (затем можно кратко пересказать услышанное своими словами).

Перестаньте смотреть на часы

Если вы при разговоре то и дело пытаетесь узнать, который сейчас час, не удивляйтесь, что говорящий попытается как можно быстрее завершить беседу. Со стороны подобные «подглядывания» в телефон и на часы выглядят как полное безразличие и пренебрежение к разговору.

Уважайте чужое мнение

Принятие точки зрения оппонента совсем не означает, что вы должны оказаться от личного мнения. Попросту будьте вежливы, тактичны, спокойны. Избегайте насмешек, осуждения, унижения собеседника.

Не прерывайте собеседника 

Перебивать оппонента в желании вставить свое мнение в разговор - это, несомненно, дурной тон. Потерпите немного, пока говорящий не закончит свою мысль: вряд ли есть такая срочная необходимость, чтобы можно было оборвать человека на полуслове.

Задавайте уточняющие вопросы

Если по ходу беседы вы будете задавать вопросы относительно разговора, собеседник обязательно оценит вашу внимательность к его словам. Для него это показатель, что вам действительно интересна суть диалога, стиль его ведения. Но умейте и вовремя остановиться: слишком частые или чрезмерно личные вопросы понравятся далеко не всем, а нередко они производят тот же эффект, что и перебивание собеседника.

Примите правильную позу слушателя 

Верная поза для активного разговора следующая: корпус тела и лицо развернуты в сторону собеседника. Не стоит держать руки в карманах, выстукивать дробь пальцами по поверхности стола, сидеть вполоборота или поворачиваться спиной к говорящему. Вышеперечисленные признаки говорят о неуважительном отношении к оппоненту. Не стоит прибегать и к закрытым позам: не скрещивайте руки, не закладывайте ногу за ногу, также для активного слушания мешают и физические преграды - стол и другие предметы мебели.

Поддерживайте разговор не только при помощи слов 

Умение слушать подразумевает под собой не только диалог, но и невербальный контакт при помощи жестов, движения тела, взгляда, кивков. Для говорящего это лишнее доказательство того, что его не только слушают, но и понимают смысл беседы.