В коронавирусный контакт-центр Минздрава обратились почти 100 тыс. человек: Чем он может помочь
По состоянию на сейчас в коронавирусный контакт-центр, созданный в Украине, обратились уже почти 100 тыс. граждан
- Весь мир
-
21 декабря 2020 10:35
Об этом сообщил министр здравоохранения Максим Степанов во время брифинга, информирует Depo.ua.
"В него (Национальный коронавирусный контакт-центр, — ред.) уже обратились почти 100 тыс. наших граждан", — сказал он.
Степанов отметил. что люди обращаются с различными вопросами.
"Мы продолжаем ежедневно совершенствовать работу нашего контакт-центра. Создавать максимально качественный сервис для людей, потому что мы понимаем: люди, которые звонят в этот контакт-центр, нуждаются в помощи. И наша цель, и главная задача — сделать так, чтобы эта помощь была предоставлена качественно, эффективно и, главное, быстро", — пояснил чиновник.
По его словам, этот контакт-центр постоянно совершенствуется и расширяется.
"Мы расширили перечень, скажем так, медицинских услуг, которые можно получить, позвонив в контакт-центр. Каким образом мы это делаем? Ориентируемся на те запросы (от граждан, — ред.), которые идут. Итак, мы ввели опцию на выезд мобильной бригады через контакт-центр, и такая помощь уже была предоставлена нашим гражданам. Всего мы получили более 1 300 запросов на выезд мобильных бригад, которые были, соответственно, предоставлены", — рассказал Степанов.
Он уточнил, что операторы, которые работают в этом контакт-центре, не являются врачами.
"Поэтому мы дополнительно привлекли, поскольку много вопросов было, связанных именно с медицинским аспектом, врачей, медицинских работников, чтобы они сразу могли оказать помощь.., проконсультировать наших пациентов. Уже было предоставлено 350 различных консультаций. Мы сейчас анализируем в постоянном режиме эти консультации, для того чтобы расширить в том числе перечень специалистов по различным направлениям для предоставления этих консультаций, связанных с COVID-19", — сказал министр.
Напомним, 2 ноября в Украине заработал коронавирусный колл-центр.
Впоследствии в Минздраве рассказали, на что чаще всего жалуются украинцы по коронавирусной горячей линии.
Также в Минздраве назвали топ-5 регионов, где наиболее штурмуют коронавирусную горячую линию.
Читайте также: Украина на карантине до 28 февраля: Что происходит (ХРОНИКА).
Больше новостей о событиях в Украине и мире на Depo.ua
Все новости на одном канале в Google News
- 20:13Фермер Василий Костюк: Аграрии не могут начать обработку земли, а у пайщиков нет средств на разминирование
- 18:05 Аграрии Харьковщины получат 30% скидку на железнодорожные перевозки — ОВА
- 17:34Футбольный чемпионат Европы-2024: где легально смотреть в Украине
- 17:23Армия Путина ракетами обстреляла Харьковскую область: Прокуратура показала последствия ФОТО
- 15:25Королева шоу и икона стиля на сцене Osocor Residence — VERKA SERDUCHKA сыграет концерт под открытым небом
- 14:56Раненые украинские защитники отправились в Берлин — Кличко договорился о бесплатном инновационном протезировании ФОТО
- 13:42У государства нет денег для спасения Гостиного двора, Киев предложил передать памятку в собственность громады
- 12:01В Харьковской области водитель на школьном автобусе возил оккупантов и снаряды: СБУ задержала коллаборанта ФОТО
- 11:20СБУ задержала днепрянина, который искал позиции ПВО и наводил ракеты
- 10:35Синоптики предупредили о ливнях в некоторых областях Украины
- 09:36Россияне ночью атаковали Украину 13 "шахедами": сколько удалось сбить
- 08:24Россияне сбросили авиабомбу на агропредприятие в Харьковской области: Кадры с места ФОТО
- 08:22Россияне ночью ударили "шахедами" по Днепропетровщине
- 19:36Нардеп от "Слуги народа" Тищенко пришел с ревизией на Подольско-Воскресенский мост в Киеве и признал, что тот сделан качественно
- 17:38Теперь у врага меньше возможностей контролировать воздушное пространство вдоль границы, — эксперт о последних спецоперациях СБУ
- 16:57Оля Полякова споет на элитной тусовке "хороших русских" во Франции, – блогер
- 13:38Несмотря на войну: Запорожсталь Ахметова инвестировала более 1,2 млрд гривен в обновление оборудования
- 13:26Поколение инноваций: подробный обзор флагманов iPhone 14 и iPhone 15 Инновации
- 11:13Закон о мобилизации в Украине опубликован: вступит в силу 18 мая