Как первоклассный сервис может стать основным источником роста бизнеса
В условиях насыщенной конкуренции и среды, которая быстро меняется, оставаться лидером своей индустрии невероятно трудно
- Весь мир
-
12 января 2016 12:21
Многие бизнеса вкладывают огромные средства в маркетинг, чтобы еще громче заявить о своей компании. Однако есть универсальная стратегия, которая заменит любой, даже самый качественный и продуманный маркетинг. Имя этой стратегии - качественный клиентский сервис.
Именно поэтому KA Group – оператор бизнес мероприятий премиум класса, компания №1 в Украине, пригласила в Украину мирового Customer Service Guru - Джона Шоула, который проведет масштабный мастер-класс по построению первоклассного сервиса.
Где и когда: 18 февраля 2016, Ramada Encore Kyiv
Для кого: СЕО и генеральные директора, директора по развитию, директора по продажам, Customer Experience менеджеры.
"КЛИЕНТЫ НА ВСЮ ЖИЗНЬ" - это мастер-класс без теории, который полностью посвящен построению первоклассного сервиса. К тому же успех публичных выступлений Джона Шоула заключается в том, что он всегда уделяет больше внимания внедрению изменений. И он всегда говорит о стратегии сервиса, которую легко понять и адаптировать к любым условиям. Кроме того, Джон поделится опытом мировых лидеров, которые сделали ставку на сервис и заработали миллиарды.
В результате краткосрочного обучения вы получите:
- четкий план для построения и улучшения в компании сервисной стратегии;
- точные ответы на вопросы по внедрению стратегии сервиса в вашей компании;
- действенные рекомендации, как расширить возможности вашего бизнеса при помощи заботы о клиенте;
- инструменты, с помощью которых необходимо измерить стратегии качественного сервиса.
Как комментирует сам Джон Шоул: "Прежде всего, вы – лидер в СЕРВИСЕ, а не банк, отель, дистрибьютор, розничная сеть или фармацевтическая компания. Далее нужно помнить, что не одна реклама не скажет о вас громче и эффективнее, чем ваш довольный клиент. И сегодня хорошее обслуживание клиентов вашими подчиненными – это ваша работа в качестве топ-менеджера. Компаниям, которые желают роста, нужно думать о том, какое впечатление они производят на клиента. Все – от генерального директора до работников первой линии должны показывать это и словом, и делом. Отмечу, мои методы не нужны тем, у кого есть безлимитный бюджет на рекламу. Но те, кто тратит много денег на маркетинг, забывают – в компании есть такой актив, как люди, которые и делают сам бизнес. А сарафанное радио – это самый дешевый и самый мощный инструмент маркетинга: люди не верят в то, что видят по телевизору, но они верят другим людям".
Мастер-класс: "КЛИЕНТЫ НА ВСЮ ЖИЗНЬ" - это возможность вывести ваш бизнес на новый лучший уровень с помощью первоклассного клиентского сервиса.
Регистрируйтесь уже сегодня! Или звоните: +38 044 374 00 94
Для справки:
Джон Шоул – "Гуру культуры обслуживания" по версии журналов Time и Entrepreneur, человек-бренд или известный консультант по сервисной стратегии, автор 7 бестселлеров о сервисе, в числе которых настольная книга любого бизнесмена "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество", президент Service Quality Institute (США), по программам которого было обучено более 2 миллионов человек в 40 странах мира.
Больше новостей о событиях в Украине и мире на Depo.ua
Все новости на одном канале в Google News
- 11:40Из-за обстрела пострадала ветровая электростанция на юге, — Минэнерго
- 10:53Папа Римский Франциск призвал все воюющие страны искать переговоров и мира
- 10:01СБУ заявила об успешном задержании российского "крота" в Силах обороны на Харьковщине ФОТО
- 09:03Черкасщина подверглась воздушной атаке, повреждена критическая инфраструктура
- 08:41В Харьковской области враг массированно применил УАБы: Данные Синегубова
- 08:18В Днепропетровской области от обстрела загорелся газопровод, поврежден памятник
- 23:44На аукцион выставили гитару Джона Леннона, которая 50 лет лежала на чердаке
- 23:15В МИДе разъяснили решение правительства по паспортам мужчинам за рубежом
- 22:09В течение суток на фронте было 84 боевых столкновений, — Генштаб
- 21:05Высший антикоррупционный суд признал Валерия Пацкана невиновным и закрыл дело против него
- 20:45Мужчинам мобилизационного возраста будут выдавать паспорта только в Украине: постановление правительства
- 20:16К предстоящему бою Александра Усика и Тайсона Фьюри привлечено внимание всего мира PROMO
- 19:03Штрафы до 1,7 млн грн, принудительный возврат громаде, – в КГГА предлагают строже наказывать за преступления против культурного наследия
- 18:05Угрожает ли украинцам "цветной дождь": объяснение ГСЧС
- 18:04В Запорожье избрали нового секретаря горсовета и и. о. мера
- 16:37В Запорожье депутаты лишили полномочий и. о. мэра Куртева
- 15:33В Харькове свет будут выключаться по-новому: Графики на 25-28 апреля
- 14:09"Военные без продовольствия", — эксперт о последствиях перехода ГОТ к прямым договорам
- 14:00Более 80 км фортификаций на Донетчине и Запорожье построил Стальной фронт Ахметова