Впервые почти 1000 потребителей выбили из облэнерго компенсации за некачественные услуги

Об этом сообщает Depo.ua со ссылкой на пресс-службу Нацкомиссии по регулированию рынка электроэнергетики и коммунальных услуг.

Заявки по компенсации от еще 120 тыс. потребителей находятся на рассмотрении регулятора.

Так, с 2017 года компенсацию получили 913 потребителей, общая сумма выплат составила 116,95 тыс. грн. Выплаты были осуществлены предприятиями энергетики 8 областей.

Из этой суммы 90% компенсации за некачественные услуги по электроснабжению выплатили "Одессаоблэнерго" и "Киевоблэнерго".

Отметим, что компенсации потребителям за несоблюдение облэнерго стандартов качества предоставления услуг начисляются в соответствии с утвержденным НКРЭКУ Порядком обеспечения стандартов качества предоставления услуг по электроснабжению (постановление от 18.10.2016 № 1841).

Документ определяет перечень общих и гарантированных стандартов качества предоставления услуг по электроснабжению и регулирует отношения, связанные с поставками электроэнергии в соответствии с общими и гарантированными стандартами качества, защитой прав потребителей и предоставлением энергопоставщиком или электрораспределительными предприятиями компенсации за несоблюдение гарантированных стандартов качества предоставления услуг электроснабжения потребителям или заказчикам (в случае несоблюдения гарантированных стандартов качества при присоединении к сетям).

В то же время в 2017 году должны были получить компенсации почти 120 тыс. потребителей (по данным реестров перерывов в электроснабжении, реестров письменных обращений населения и предоставления услуг, которые проводятся компаниями). Это может свидетельствовать о невыполнении компаниями требований Порядка или предоставлении недостоверной информации в формах отчетности № 11-НКРЭКУ и № 12-НКРЭКУ (постановление от 23.03.2017 № 345).

Учитывая указанное, регулятор в 2018 году, во время проведения проверок облэнерго, особое внимание будет уделять выполнению компаниями требований о Порядке предоставления компенсаций потребителям.

В случае подтверждения нарушения Порядка компании будут обязаны предоставить потребителям компенсации в двойном размере. Кроме этого, НКРЭКУ будет обязательно изымать у облэнерго из структуры тарифов на передачу электрической энергии местными (локальными) электросетями и / или поставку электроэнергии по регулируемому тарифу средства в пятикратном размере от суммы невыплаченной компенсации.