Принятие решений без неверия

Базовые правила

Прежде всего, вспомним формулу, которая объясняет наше уныние:

УРОВЕНЬ СЧАСТЬЯ = РЕАЛЬНОСТЬ - ОЖИДАНИЯ

 

Когда мы возлагаем на руководителя, президента, партнера неоправданные ожидания, даже позитивная реальность станет разочарованием. Базовое правило при принятии решений опираться на себя. Далее следует разъединить границы и планировать результат на трех уровнях.

Опираться на себя – значит четко видеть зону своего влияния и возможностей.

• Что именно вы можете сделать для улучшения собственного благосостояния?
• Что зависит от вас?

Чаще всего вопросы от участников тренинга "Переговоры и лидерство": "Как научиться всегда достигать соглашения в переговорах?". В данном случае необходимо принять очень простой ответ: "Никак".

Вы можете подготовиться, аргументировать, творчески искать пути сотрудничества, но это не гарантирует вам положительного результата. Именно поэтому, принимая решение или вступая в коммуникацию, следует планировать результат по трем уровням:

1. 100% или комфортный результат – когда как следствие договоренностей или сделанного выбора, вы получаете результат, который соответствует нормальному уровню ожиданий. В целом, понятие нормального уровня – условное, но в экономическом смысле это обычные рыночные условия. Устраиваясь на определенную работу, вы ожидаете справедливого уровня зарплаты; оплаты отпускных и больничных дней; комфортных рабочих взаимоотношений и дополнительных аспектов, в зависимости от позиции и отрасли.

2. Слева от 100% находится резервный уровень – то есть реализация минимума ваших ожиданий. На примере работы, это может означать, что у вас есть только нормальная оплата труда, а все остальное не соответствует вашим ожиданиям. В символическом смысле это дно. То есть при дальнейшем ухудшении условий, вы не останетесь с этим выбором. Как правило, наиболее приоритетные аспекты вашего выбора формируют базовый минимум. Вы согласны терпеть другие неудобства до того времени, пока главный параметр вас устраивает. Например, вы готовы сохранять семью, если ваш муж – хороший отец. Именно тогда, результат является ниже резервного уровня и называется "перейти грань" или "за чертой", то есть в прямом смысле ниже возможного минимума.

3. Третий уровень результата – амбициозный, или такой, когда все сложилось наилучшим образом. Например, когда в браке вы смогли сохранить дружбу и романтику; быть эффективными родителями и укреплять экономику семьи, наращивая при этом удовольствие от совместной жизни. При этом и ваши родительские семьи подружились.

Обязательно планируйте как невозможность имплементации решения так и отказ в его принятии, тогда вы будете готовы к любым последствиям. Это и есть опора на себя.

Как опора на себя помогает разделять границы?

Вы видите зону своего влияния и свои ограничения, то же самое вы можете сделать за другого, держа в голове, что он будет руководствоваться  исключительно своими интересами. Если ваши интересы попадают в сферу выгоды другого, то он учитывает их как часть, которая касается и его. И даже любящий вас человек во взаимодействии с вами рассуждает о своих желаниях и удобствах. И это нормально. Делая любой выбор, прежде всего учитывайте зону пересечения ваших интересов.

В этом случае нас ждут две ловушки – "белое пальто" и "снижение ожиданий". Оценивая преимущества других, мы склонны сводить все к материальным целям. Что касается своих мотивов, здесь мы обычно апеллируем к высоким материям, то есть надеваем "белое пальто". На самом же деле, как прагматичный и рациональный драйв, так и эмоциональное – оказывают влияние на наше решение. Называйте вещи своими именами, иначе вы не будете иметь шанса сделать лучший выбор. Управляемо то, что названо.

Как вредит нам снижение ожиданий, можно узнать из эксперимента, описанного здесь: https://youtu.be/sXYP1L7HzTg.

Ключевой вывод: прежде всего необходимо устанавливать нормальные ожидания только от себя, а не от других. Также, важно помнить, что другие ничего вам не должны.

Альтернативно-упущенные выгоды

При осуществлении любого выбора помните, что пока вы вкладываете один доллар или один час вашего внимания в какое-то действие, вы не вкладываете их в другое мероприятие. Поэтому оценивайте не только потенциальные выгоды, но и упущенные возможности.

• Что вы получаете в перспективе вашего выбора, когда решаете пропустить спортзал?
• На какую работу вы не устраиваетесь, держась за привычный коллектив?
• Какие возможности развития теряете, включая сериал?

У любого выбора есть цена, приучайтесь честно ее определять, возвращайте себя к критической оценке причин, по которым вы делаете свой выбор, а также планируйте результат по трем уровням. Это позволит вам не жить в энергетический кредит и не проживать разочарований независимо от принятого решения.

Если желаете знать, как влияют эмоции на принятые решения? Почему одно и то же предложение от различных людей будет воспринято иначе, и в какие еще ловушки попадает наше сознание?

Больше материала здесь: https://cantalk.com.ua/peregovorshik/packages/paket-life/

Автор: Людмила Слободянюк – Управляющий партнер Трансавиа Украина, выпускник Гарвардской программы по переговорам и лидерству