Жалобы на коррупцию и бездействие "Действуй дома": Как вернуться на авто из "зеленой" страны в "красную"

Пожалуй, именно финальная часть стала самым сложным отрезком нашей летней поездки в Болгарию. Возвращение вызвало гораздо больше вопросов, чем планирование и само путешествие на болгарское побережье Черного моря. Кстати, раньше я подробно рассказывала про цены на курортах Болгарии и отсутствие россиян.

Чтобы помочь всем путешественникам, которые решатся провести бархатный сезон в Болгарии, я поделюсь своим опытом пересечения границ во время пандемии и объясню специфику возвращения из страны "зеленой зоны" а также сложностях с программой "Действуй дома".

Коммуникация с госслужбами

На момент, когда я начала выяснять условия возвращения на авто из страны, входящей в "зеленую зону" транзитом через "красную", этот случай в правилах пересечения границ описан не был. Были лишь слова одного из чиновников о том, что если человек возвращается в Украину из зеленой зоны транзитом через красную, то самоизоляция или тест не нужны, но о сухопутном пересечении таких зон не речь не шла.

Поэтому я начала поиск необходимой информации с коммуникаций с госслужбами. Министерство иностранных дел разочаровало, ведь давало ссылки на статьи и положения, которые никоим образом не отвечали на поставленный вопрос. При этом общение происходило как в Facebook, так и на сайте ведомства.

На конкретный вопрос о пересечении границы на автомобиле, мне отвечали о путешествиях самолетом.

Впоследствии меня начали отсылать в посольства Румынии и Болгарии, которые никоим образом не имеют отношения к установлению программы "Действуй дома" и украинскому карантину в целом.

В итоге собеседник настолько устал от бросания в меня ссылками на статьи, где нет ответа на мой скромный вопрос, что попросил писать в Государственную пограничную службу, что я и сделала.

Только в этой службе мне дали четкий ответ, правда, пришлось подождать дней пять.

Этот ответ меня удивил, ведь еще накануне на тематическом форуме путешественники, возвращавшиеся из Турции — на тот момент "зеленой", как и Болгария — были освобождены от установки "Действуй дома", а вот туристы из Болгарии были вынуждены ее устанавливать. То есть, на границах творился беспорядок.

Слухи о коррупции на украинской границе и стоимость бездействующей "Действуй дома"

Правда, через несколько дней пограничники изменили мнение и стали ставить "Действуй дома" всем без разбора.

Туристы из Болгарии, которым приходилось пересекать "красную" Румынию, жаловались на то, что их всех заставляли устанавливать программу. При этом люди описывали случаи коррупции.

По словам форумчан, недобросовестные пограничники выдают человеку "левую карточку", устанавливают "Действуй дома", а затем советуют ее выбросить.

Пересечение границы с "зеленой зоны" транзитом через "красную" Мой опыт

Мы с мужем решили, что взятки давать не будем, ведь ответственность за преступление лежит на обоих сторонах. Так что психологически мы были полностью готовы к самоизоляции.

Сначала мы пересекали границу с Румынией, кстати, не в указанном пункте пропуска на сайте МИД "Русе", а на "Негре Вода", ближайшем к украинской границе. Здесь были только грузовики, поэтому все прошло быстро. Впоследствии мы заехали на румынско-молдавский пропускной пункт, где тянулась большая очередь. Там мы потратили 2 часа, молдаване возвращались с шопинга из Румынии. На границе Молдовы с Украиной у нас спросили "зеленую карту" и виньетки. После мы спокойно въехали на территорию Украины. Очередей не было вообще. Пограничник сразу начал говорить о необходимости установления "Действуй дома" и, похоже, удивился что мы без возражений согласились.

Впоследствии час мы занимались бюрократией. При том, что программу мы установили сразу при первом пограничнике, мы должны были продиктовать свои адреса, а там был переучет, очередь из пассажиров большого автобуса. При нас на территорию Украины заехал мужчина, который устроил истерику и скандал, доказывая, что у туристов из "зеленой зоны" никто не имеет права требовать самоизоляции. Он кричал, брызгал слюной и постоянно угрожал "сватом-кумом" из полиции, из Кабмина, с верхов. Он звонил "чинам", по его словам, однако впоследствии бегал по всем кабинетам и что-то шептал в окна пограничников. Чем закончилась его история, я не знаю, но ситуация была показательной.

Итак, отстояв очередь, мы продиктовали свои адреса и номера телефонов, и поехали в Киев. Заметьте, что детям до 12 лет не нужно устанавливать программу и сидеть на самоизоляции. Странно, ведь уже доказано, что в большинстве случаев именно дети являются бессимптомными носителями вируса COVID-19.

С момента установки программы у вас есть 48 часов на то, чтобы доехать до места назначения или адреса, по которому будете проходить самоизоляцию.

Вообще же ситуация с программой "Действуй дома" сбивает с толку. Людям, которые возвращаются из "зеленых стран" даже транзитом через "красные", программу устанавливают принудительно, а вот тем, кто действительно болеет или является контактным лицом больного коронавирусом, — нет. Например, знакомые, контактировавших с больными COVID-19, были шокированы, что их никто не контролирует, и гипотетически они могут свободно передвигаться по городу.

"Действуй дома", которая не действует: Что происходит с программой

Впрочем, мы с мужем и сыном собирались в любом случае сдавать тесты ПЦР, чтобы обезопасить родственников, с которыми живем. На следующий день после возвращения в Киев мы выбрали частную лабораторию из перечня предложенных на сайте Минздрава и отправились делать тест. Стоил он 950 гривен, и на трех сумма получилась достаточно большой.

Перед тестом медсестра внимательно записала все наши данные, чтобы потом, когда придет результат, снять нас с программы "Действуй дома".

Сам тест был немного болезненным, однако сын и муж перенесли нормально, даже без слезинки, а вот я - хуже, нос чесался, а из глаз лились слезы. Результаты обещали через два рабочих дня. Мы сдали тесты утром в пятницу, поэтому не ждали результатов раньше вторника.

Вернувшись, мы активировали "Действуй дома". Два часа мы оба делали Селфи, чтобы подтвердить местонахождение, но программа снимки не принимала. Так продолжалось сутки. Впоследствии я не выдержала и, как добросовестный гражданин, написала в службу поддержки. Хочу отметить, что она работает безупречно. Мне через некоторое время помогли, и я смогла зарегистрироваться. Муж долго не хотел никому писать, мол, это не его проблемы. Однако впоследствии также написал и получил помощь.

Как работает "Действуй дома"

Время от времени приложение начинает визжать и просит сделать Селфи, которое нужно отправить в самой программе. Я вообще была шокирована тем, что два дня подряд отправляла фото в 8 и в 18 вечера. То есть, за это время я могла спокойно съездить по делам. Муж отправлял раза три в сутки. Как-то у меня был выключен звук, я спала и пропустила уведомление. Сделала селфи только через часа три-четыре. Никто не звонил, полиция не приезжала. Впоследствии мы поняли, что всем это безразлично.

При этом на одном из форумов в ответ на мой рассказ о бездеятельности полиции женщина рассказала, что все зависит от региона.

Скажу честно, несколько раз я выносила мусор с ребенком, просто физически не могла усидеть дома. В воскресенье, то есть через двое суток пользования "Действуй дома", нам пришли отрицательные результаты тестов. Когда через 4 часа программа не закрылась и не удалились, я поняла, что никому нет дела, и ждать свободы можно еще неделю.

Я написала в техподдержку "Действуй дома" и получила формальный ответ.

В итоге мы одновременно удалили программы со смартфонов и самовольно вышли из самоизоляции, имея на руках результаты тестов. За эти дни никто так и не позвонил и вообще, казалось, что мы сами придумали себе эту "Действуй дома", а фактически мы никому не нужны.

Для уверенности в понедельник я позвонила в лабораторию и узнала, что "медсестра могла забыть перенести ваши данные". Однако телефон отделения лаборатории, где нам делали тесты, был "не в зоне". Такой вот сервис за ваши деньги.

Знакомые и друзья рассказывали, что такая же ситуация с "Действуй дома" почти у всех киевлян. Даже у тех, у кого нет телефона для установки программы — тоже "лафа". Ежедневно такие люди обязаны позвонить своему участковому и сказать, что они дома. Вот и вся самоизоляция.